El pasado mes de agosto se realizó en México DF la formación a nivel regional sobre la Gestión de Proyectos y Peticiones con Metodología MuM One en el sistema CA PPM, tal y como lo recoge la noticia publicada por MAPFRE en su Portal Global. A la formación asistieron empleados de MAPFRE de las áreas de Tecnologías de la Información y Procesos, tanto de la Región de LATAM Norte como de LATAM Sur.
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MAPFRE renueva su confianza en AXPE Consulting
MAPFRE ha renovado recientemente la confianza depositada en AXPE Consulting, ampliando por un año más con nosotros su “Servicio de Atención a Usuarios” de Incidencias y Peticiones.
El alcance del servicio prestado por AXPE , que incluye la atención a usuarios en varios países y en múltiples idiomas, comprende la gestión de incidencias a través de diferentes canales, la concentración de todos los contactos con el usuario, la gestión de registros, la definición y gestión de los procesos que regulan toda la operativa interna y externa, la supervisión de la calidad y el “reporting” a la Dirección de la entidad. Continue reading →