Un problema que puede presentarse con frecuencia en cualquier entorno laboral es la difícil o escasa comunicación interna, derivando en conflictos entre los trabajadores de una empresa. Esto repercute en el buen ambiente en el empleo, y en consecuencia, en el rendimiento laboral.
Para mejorar este rendimiento y mantener un buen nivel de productividad es necesario hacer frente a este tipo de problemas, con una estrategia que incite siempre al diálogo y la conciliación.
La comunicación asertiva es aquella que halla el equilibro entre defender las ideas con agresividad o no defenderlas en absoluto; se trata de saber expresar lo que pensamos acerca de un determinado tema con tranquilidad y respecto, pero con firmeza al mismo tiempo, aún a pesar de que tengamos que llevar la contraria a los demás. Una persona asertiva es capaz de expresar sus opiniones a la par que admite las de los demás, por lo que no parece algo muy fácil de lograr, aunque puede entrenarse.
En la actualidad son muchas las personas que se enfrentan a entornos de trabajo de una alta competitividad, pero está demostrado que la productividad, la creatividad y la orientación a resultados mejoran cuando se fomenta el trabajo colaborativo y los equipos están liderados por profesionales capaces de detectar, potenciar y coordinar las habilidades específicas de cada individuo, algo que sabemos bien en Axpe Consulting.