El pasado 10 de junio, AXPE Consulting renovó la certificación ISO 20000 reiterando su compromiso con la gestión de servicios TI bajo los más altos estándares de calidad.
AXPE obtuvo por primera vez la certificación en 2014 y el año pasado, dado al gran número de centros de atención a los usuarios (CAU) gestionados por la compañía, en el 2016 se amplió el alcance de la norma incluyendo este tipo de servicios prestados por la compañía.
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AXPE Consulting obtiene la certificación ISO 20000
En AXPE Consulting estamos de enhorabuena por la obtención del certificado ISO/IEC 20000, que reconoce la calidad de nuestros servicios a nivel internacional. En estas líneas explicamos la repercusión de este reconocimiento.
¿Qué es ISO/IEC 20000-1?
- Es el primer estándar mundial creado específicamente para la Gestión de Servicios de TI (ITSM), basado en el uso de métricas para medir los servicios de Tecnologías de Información.
- La norma ISO/IEC 20000 es un estándar que demuestra, a nivel internacional, que una organización de TI brinda servicios de calidad y garantiza la puesta en marcha de las buenas prácticas recomendadas por ITIL.
- Define los requerimientos para la entrega de Servicios de TI con la calidad aceptable para sus clientes.
- Introduce una cultura del servicio y proporciona la metodología para entregar servicios que satisfagan requerimientos del negocio.
- Enfatiza los procesos para soportar la calidad de la provisión de los Servicios de TI en la actividad diaria.