Respecto a las aportaciones cabe destacar:
- Fácil acceso a todo tipo de información, en cualquier momento y lugar.
- Comunicación inmediata y en directo, tanto individual como grupal.
- Capacidad de almacenamiento casi ilimitado de datos, sin estar supeditado a problemas de capacidad o calidad.
- Automatización de funciones, tareas y procesos.
- Promueven la homogeneización de los sistemas de gestión.
Con todo, si es cierto que el mundo de las TIC ha generado falsas esperanzas de momento no cumplidas:
– No se ha producido un abaratamiento del coste de productos y servicios, dado que los beneficios de las TIC han repercutido solo en la parte empresarial y no del consumidor.
– En muchos casos pueden dar lugar a fugas de datos y violaciones de confidencialidad personal.
– La interactividad a veces se ve mermada por barreras culturales, es decir, se requiere cada vez más un nivel de inglés adecuado.
– Pese a las posibilidades de comunicación en directo tanto visual como auditiva, sigue despersonalizando las relaciones personales.